Вы, возможно, знаете о массированной атаке на нашу инфраструктуру. Инцидент оказался настолько масштабным и скоординированным, что восстановительные работы занимают больше времени, чем мы могли предположить. Тот, кто организовал и скоординировал эту атаку, очень не хочет, чтобы вам была доступна свободная информация.
Мы ценим ваше доверие, поэтому собрали всю информацию о сбое, которой можем поделиться на данный момент, в этом тексте. Техкоманда все еще расследует инцидент, этот текст будет дополняться. Мы обязательно поделимся деталями об атаке, когда восстановим доступ к сервису для всех пользователей и поймем ее причины.
Мы также возместим время недоступности сервиса всем пользователям Amnezia Premium и сообщим об этом отдельно.
Но сначала — самое главное.
Что делать пользователям Amnezia VPN на фоне блокировок сервиса
Мы делаем все возможное, чтобы восстановить ваш доступ к сети в ближайшее время, но большая часть этой работы не дает мгновенных результатов. На этом фоне мы советуем:
- Подождать еще немного. На этой стадии мы локализовали инцидент и занимаемся восстановлением инфраструктуры, но не можем сказать точно, когда закончим работы. Как только это произойдет, сообщим об этом в каналах из следующего пункта.
- Следить за обновлениями, где вам удобно, — в наших Telegram-канале, Discord- и Reddit-сообществах, а также в X (Twitter).
- Если пользуетесь Amnezia Premium, перебрать европейские локации и отследить, работает ли VLESS. Сразу предупреждаем, что гарантий нет, но для части пользователей это работает.
- Обратиться в поддержку — только по вопросам, не связанным с текущим восстановлением сервиса. Мы устраняем проблему на инфраструктурном уровне, поэтому обращение не ускоряют ее решение.
- Telegram-бот для Free — @amnezia_free_support_bot
- Telegram-бот для Premium — @amnezia_premium_support_bot
- Telegram-бот для Self-hosted — @amnezia_support_bot
- Электронная почта — support@amnezia.org
Важно: если вы уже отправили запрос, не создавайте новый тикет — это увеличивает нагрузку на поддержку и замедляет обработку обращений.
Что уже известно об атаке на сервисы Amnezia VPN
- Первые неполадки мы зафиксировали еще 20 мая. Это был первый удар — массированная блокировка наших IP-адресов. Помимо нас проблемы возникли у других VPN-сервисов, наблюдались сбои во всем Рунете. На этом фоне мы сразу продлили подписки Amnezia Premium на две недели.
- В понедельник 1 июня мы детектировали признаки беспрецедентной и организованной DDoS-атаки. Пострадавшую инфраструктуру наших серверов захлестнула волна мусорного трафика, и это усугубило проблемы с доступом к сети для пользователей.
- На момент публикации проблемы на инфраструктурном уровне все еще остались, и команда Amnezia VPN решает их так, чтобы минимизировать возможность таких происшествий в будущем.
Что дальше
Мы благодарны сообществу, которое поддерживает нас в этот трудный момент, а также независимым сми, которые освещают проблему, с которой мы столкнулись.
Мы разрабатываем меры, которые выдержат неизбежные массовые блокировки в будущем. Мы обновляем Ammezia VPN на системном уровне и закладываем фундамент для новых условий, с которыми столкнулись в числе первых как крупный VPN-сервис
Мы будем держать в курсе развития событий. Спасибо.
12 мин
